Q&A

お客様よりよく頂くご質問にQ&A形式でお答えいたします。
ご購入前にぜひ参考になさってください。

Delivery

"配送"
+
商品到着から7 日以内に商品の不具合やパーツの欠損等のご連絡をいただけましたら【初期不良】となり、
送料も含め全て無償で交換及びパーツの発送を致します。
ですが、7 日を過ぎますと通常保証期間に移行しますので修理工賃・パーツ代は無償となりますが送料の実費をご負担いただく形となります。
商品が到着しましたら必ず7 日以内に開封して組立て・動作・内容物のご確認をお願い致します。
※保証期間内であっても出張修理や直接引き取りは行っておりません。
※修理・交換時、お荷物をご返送いただく場合は商品むき出しでの集荷はできませんのでお手間をお掛けして申し訳ございませんが、梱包した状態でお送りいただきますようお願い致します。
+
配送はヤマト運輸または佐川急便となります。
商品、または配送事情により運送会社が異なりますのでお客様によるご指定は出来かねます。
+
配送業者は各運送会社の規定により、お客様のご自宅に入ることができません。
配送は1Ｆの玄関渡しとなりますのでご了承ください。
+
現在、北海道・九州地方への配送は送料無料とさせて頂いております。
+
現在沖縄及び離島地域への配送は行っておりません。
+
運送会社の荷物保管期限は1 週間となります。
その期間を過ぎますと配達不能商品として当店まで荷物が戻ってしまいます。
その場合、再配達には「戻りの送料+ 再配達送料」が別途かかりますのでご注意ください。
+
ご予約商品の納期は目安となります。
天候や国際情勢の影響により多少前後する場合がございますので予めご了承ください。
+
当店商品はヤマト運輸または佐川急便にて発送を行わせていただきますので、配達日時指定は可能でございます。
ご注文時に備考欄へご希望の配達希望日、配達希望時間をご記入お願い致します。
配送エリアによってはご希望配達日時に沿えない場合がございますので予めご了承ください。
+
商品発送前でしたら配送先ご住所の変更が可能です。
お早めにお電話またはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
商品発送後の配送先ご住所の変更となりますと、
往復送料をご負担いただいての再発送となってしまう場合がございますので予めご了承くださいませ。
+
梱包材（段ボール）には商品名やイラストの記載がございます。
また無地の梱包材へ入れることは出来かねます。
+
楽天市場システム上1週間以上商品未発送時に自動表示変更が行われてしまう。
当店より入荷日につきましてはメールにてご案内させて頂いております。当店より消商品発送後、追跡が可能になります。
+
当初の納期分が完売した場合は次回入荷納期記載へ変更をさせて頂く場合がございます。
購入履歴［詳細］よりご注文当初の納期のご確認が可能でございます。

Order

"注文"
+
商品発送前でしたらご注文のキャンセルが可能です。メールまたはお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
また、発送日当日12時以降のキャンセルですと発送手配が完了している場合がありますので、
往復送料をご負担いただいてのご注文キャンセルとなる可能性がございます。
+
当店ではギフト包装及びのし付けは行っておりません。商品は段ボールでの梱包となっております。
+
商品発送前でしたらカラー変更が可能となりますのでお早めに当店までご連絡ください。
また、ご予約商品の場合はカラーによって納期が異なる場合がございますので納期情報は必ずご確認をお願い致します。
+
商品の変更をご希望の場合は、現在のご注文を一旦キャンセルし、再度のご注文お手続きが必要となります。
変更ご希望の際は発送前に当店までご連絡ください。
+
入荷時期が未定のため入荷次第の再販を行わせていただきますので
お気に入り登録をしていただき、随時商品ページをご確認いただけますと幸いでございます。
+
PayPal決済につきましてはご利用いただけません。その他お支払方法につきましては下記URLよりご確認頂けます。
【お支払い方法のご案内】https://www.rakuten.co.jp/neolead/info.html
+
決済につきましては楽天市場管理となります。
ご登録メールアドレスの受信をご確認頂きますか楽天市場へお問合せくださいませ。

Retumsr

"返品"
+
誠に申し訳ございません。返品特約にも記載がございますがイメージ違い等でのご返品は承ることができません。
ご購入前にはページ内の各サイズを良くご確認いただき設置場所のスペースに合うかどうかのご判断をお願いします。
また、ご覧いただいているモニターの設定により色合いは微妙に異なりますので、
予め複数のモニター（スマホとＰＣ）などで色合いをご確認いただきましてからのご購入をお勧めします。
+
やむを得ない事情によるご返品の場合は、
【※1 商品未開封】に限り往復の送料をご負担頂く形でのご返品を承ります。
一度組立てたものやご使用いただいた場合はご返品を承ることができません。 予めご了承ください。
※1：箱を開けても中身を出していない状態でしたら未開封となります。
+
クーリングオフ制度は【訪問販売やマルチ商法など】から消費者を保護するための法律です。
インターネットショッピングでの商品の売買は、クーリングオフ適用外となります。
+
販売価格は一定ではありません。店舗独自または各サイトの販促により変動します。
ですので、販売価格の変動による差額等はご返金は出来かねます。
+
外箱（段ボール）は化粧箱ではありません、商品を保護するための梱包材となります。
輸送時の様々な状況によりキズや汚れは付着しますので予めご理解の程お願い致します。
もし商品本体へのダメージが見られる場合は初期不良として交換させていただきますので到着後7 日以内に当店までご連絡をお願い致します。

Other

"その他"
+
決済手続き上の問題が発生していない場合は、支払方法を変更することはできません。
ご注文をキャンセルしていただき、改めて再ご注文のお手続きが必要となります。
+
当店は土日祝日は定休日となります。営業日は≪土日祝日以外、10：00～12：00、13：00～17：00≫です。
定休日につきましては発送業務及びメール・電話のカスタマー業務もお休みとなります。
ショップカレンダーをご確認の上、発送日をご確認くださいますようお願い申し上げます。
+
メーラーの受信拒否設定、
受信文字数設定等による不着も考えられますので設定のご確認をお願い致します。
・携帯メールをご利用の場合
迷惑メール対策設定をされている方は「ドメイン指定受信」で@dream.jp ドメインからの受信を受け取ることができる設定に変更をお願いします。
・フリーメールをお使いの場合
メーラーの「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。もし振り分けられていましたらそのアドレスの迷惑メール解除設定をお願いします。
　　　※yahoo メール、Ｇmail、Hotmail など
・その他
メーラーの受信拒否設定、受信文字数設定等による不着も考えられますので設定のご確認をお願い致します。
+
ご登録のメールアドレスが使用されていない古いもの、
または携帯の迷惑メール受信拒否設定が有効になっている可能性があります。
予めメールアドレスと受信設定をご確認くださいますようお願い申し上げます。
+
納品明細書等金額の記載がある書類は商品に同封はしておりません。
別途必要なお客様は当店までお申し付けくださいませ。
+
代引き、コンビニ決済以外は【発送完了のご案内メール】下部に記載のURLより、
お客様ご自身での発行が可能となります。
※代引き、コンビニ決済の場合は決済時の控えが領収書となりますので当店からの領収書発行は出来かねます。
+
当店ではペーパーレス及び、輸送時のトラブルによる個人情報漏洩リスクの観点からお買い物明細書は同封しておりません。
ご希望のお客様は予めご要望欄にご記載をお願い致します。
+
お届けした商品に万一不具合が見られる場合は、
商品到着から7日間以内にメールまたはお電話にて当店までご連絡をお願い致します。
仕様なのか不具合なのか判別しにくい場合でも、一度ご連絡をお願い致します。
+
お問合せ等はお電話もしくはメール・お問い合わせホームからお願い致します。
+
お客様管理システムによりご注文順での発送をしておりますので、
後にご注文いただいた方を先に発送することはありません。
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デビットカード支払いにてご予約承らせて頂いている場合、
一度返金処理が行われ再度引き落としがされる場合がございます。
※決済につきましては楽天市場決済担当部署がございますので楽天市場様へお問合せ下さいませ。
+
あす楽には条件がございますので商品ページあす楽条件をご確認くださいませ。
※商品発送はご入金確認後となりますので「コンビニ支払い及び銀行振り込み」の場合は確約出来かねます。
あす楽とは：https://event.rakuten.co.jp/asuraku/about/?l-id=item_PC_Asuraku_1
+
元の箱がない場合はどんな箱でも結構でございますので、お客様ご自身で用意をお願い致します。
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんが何卒宜しくお願い致します。

各商品についてのQ&A

Plaything

"遊具"

すべり台ブランコ

+
屋外での使用は可能ですが、直射日光や風雨の影響により、汚れや変色及び硬化の原因となるためお勧めしません。
+
すべり台の高さ約６５センチ、
すべり台の長さ約１３０センチですのでおおよその計算で傾斜は約２６度ほどになります。
+
組み立て式のため、折り畳みはできません。
+
すべり台とブランコ別々での使用（組立）は可能ですが、
支柱が3枚しかありませんので分割して同時に使用することはできません。
+
■すべり台ブランコ　傾斜2段階　NL-SBDB04
すべり台の長さ　約130センチ
■すべり台ブランコ　junior　NL-SBDB05　
すべり台の長さ　約160センチ
■すべり台ブランコ　Sweetland　NL-SBDB06
すべり台の長さ　約110センチ　+　スロープの長さ　約40センチ

エアー遊具

+
柱に固定推ることができましたらそのように固定して頂けますと安全です。
またコンクリート上でご使用頂く際は「無風の場合」お取り付け頂かずにご使用頂いても問題はございません。
+
まず、ブロワーの電源を止めてから外して頂きますと、
約10分ほどで全体がしぼんでいきますのでそこから残りの空気は手動で抜いて頂きます。
体重を掛けながら端から丸めていくようにして全体の空気を抜いてください。
+
スウェット生地でしたら滑りやすくなりますが、
来ている生地や肌の露出が多くなりますと滑りにくくなります。
+
誠に申し訳ございませんが、本体及び補修用生地のみの販売は行っておりません。
+
450Wのブロアー：1時間＝12.15円　5時間＝60.75円
750Wのブロアー：1時間＝20.25円　5時間＝101.25円
※1kWh単価 27円で計算
+
コンクリートやアスファルトの上でもご使用いただけます。
但し本体をペグで固定できないため、無風時以外でのご使用はお止めください。
強風時に使用すると重大な事故につながる可能性があります。
+
稼働音の数値は計測しておりませんが、一般的な家庭用掃除機やドライヤーよりも静かな音になりますので
日中お庭でお使い頂いても特に気になる稼働音ではないレベルとなります。
※室内でのご使用の場合はテレビの音などは聞き取りにくくなる大きさです。
+
セット内に補修用生地が同封されていますので、破れた個所にあてて防水の接着剤で貼り付けてください。
※お勧めの接着剤は【ボンド ウルトラ多用途SU クリアー 曲げ・衝撃に強い】
こちらは水に強く接着後もゴムのように柔らかくなります。ホームセンター等でご購入いただけます。
+
エアー遊具は常に強力なブロアーで空気を送り込んでいます。
その為生地の小さな穴や縫い目からエアーを意図的に排出させる仕様となります。
もしエアーの逃げ道がありませんと破裂してしまいますのでこちらは正常となります。
+
仕様上、エアーの逃げ道の縫い目等から内部に若干の水が入り込みます。こちらの水は以下の方法で抜くことができます。
1、ご使用後、ある程度空気が抜けましたら、物干しなどにかけてください。
2、下に溜まった水が逃げないように絞り出してください。
3、水が抜けましたらそのまま干して乾燥させてください。
+
お届け時はホースに癖や折れ曲がりがある場合があります。
その際は熱いお湯につけて柔らかくし、形を整えてから水で冷やしてください。
※ホースに一部が完全に圧着されている場合は販売店までご連絡をお願い致します。
+
風の強い日ですとペグだけでは耐えきれない可能性もあります。
また無風の時でも突然強い風が吹く場合がありますので、高い場所にあるベランダ等でのご使用はお止めください。

Kids Bady

"キッズ・ベビー"

NL-BGTK02 ベビーゲート

+
開封時、ベビーゲートに付いている結束バンドは切らないでください。
結束バンドは取り付け完了後にお切りください。説明書にも記載をしていますのでご注意ください。
+
突っ張りをする際、先に上部2か所の突っ張りを行いロック部分が噛み合うようにきつく突っ張りをします。
上部の突っ張りが完了したら下部（床側）の2か所を突っ張ってください。
先に下部の突っ張りをしてしまうとロック部分が噛み合わないことがありますのでご注意ください。
+
ロック部分は突っ張りをしてから噛み合うように、隙間ができるような形となっております。
そのため予め結束バンドで取り付けがしやすいようにきつく束ねている状態でのお届けとなっておりますので、
設置個所に突っ張った後、結束バンドをお切りください。
+
結束バンドを切ってしまっても設置は可能です。
ただし、突っ張りをするときに力が必要となりますので、
お家にある紐や結束バンドで再度ロック部分を噛み合わせた状態まで束ねてください。
その後設置ご希望場所に突っ張ってから紐を切ってください。
+
突っ張りをきつくしすぎてしまうとロック部分が深く入り過ぎてしまい、
扉の開閉がスムーズにできなくなってしまう場合があります。
その際は突っ張りを少しずつ緩めて5ｍｍ程度かみ合うように微調整を行ってください。
+
お届け時はロック部が離れるよう外側に開いています。
突っ張りをすることにより上部（ロック部のフレーム）は床と平行になりますが下部フレームは弓型にしなります。
こちらは商品の特性上の仕様となりますので予めご了承ください。
+
設置は可能ですが、若干強度が弱まります。
拡張パーツを使用する場合は【拡張パーツ・ゲート本体・拡張パーツ】のような設置をお勧めします。
+
この順番でも取り付けは可能ですが、若干強度は落ちます。
できれば【36】本体【12】【12】のように本体が中心付近になるようにすれば安心です。
+
固い木材や金属部分へのつっぱりでしたら凹みなどの心配はないかと思います。
ですが壁や石膏ボードへの突っ張りですと、凹んだり壁紙を傷めたりする場合がありますので、
予め当て木などをしてからのご使用をお勧めします。
+
壁と壁に突っ張りをする際に調整ボルトの長さを調整していただくことにより微調整が可能となっております。
+
当製品は148ｃｍ以上の場所へのお取り付けは強度の問題からお勧めしません。
ご自身でしっかりと補強できる工具と技術を有する場合は問題ありませんが、
確認の為一度当店までご連絡をお願い致します。
+
突っ張りに必要な幅は最低３センチとなりますので巾木が４センチでしたら問題なく突っ張りをすることが可能です。
+
調整ボルト（壁の接地面）及びベビーゲートの厚みにつきましては下記の通りとなります。
調整ボルト（壁の接地面）：直径約3cm ベビーゲート厚み：約2.3cm
+
現在145cm～148cmくらいの場所に設置希望の方には、
強度補強の為無償でクッションパーツ4個をお送りしています。希望の方はお申し付けください。
+
現在、扉付き本体部分のみの販売は行っておりません。
+
安全上の問題から階段上への設置はお止めください。
+
突っ張り調整具の壁に接する部分は直径約3ｃｍです。
突っ張り部分に幅木がある場合は3ｃｍ以上あれば設置が可能となります。
+
約5.5ｃｍになります。
+
調整ボルトで幅の調整ができる範囲は数センチ単位となります。
調整ボルトが長くなればなるほど強度が低下しますのでご注意ください。

Chair

"チェア"

ゲーミングチェア

+
座部シートを一番低くした状態からの計測となりますが
床からアームレスト上部までのサイズは最低約６０cm最高６７cmとなります。
+
ロッキング機能は背もたれを倒した際にゆりかごのように心地よく揺れる機能でございますが、
実はロッキングが柔らかく、動きやすいものになると後々耐久性に影響が出ます。
その為、当店のゲーミングチェアのロッキングはあえて”硬め”に作られています。
※ロッキング機能は、ある程度背もたれを倒した状態でご使用ください。
+
異音の原因はネジの緩みの可能性があります。一度、すべてのネジの緩みをご確認ください。
ネジを締めても音に変化が無いようでしたら当店までご連絡頂きますようお願い致します。
+
毛足の長いカーペットや畳みの上ですと、キャスターが正常に動かないことがあります。
その状態で無理に移動するとキャスターやベースの破損につながりますのでご注意ください。
床はフローリングまたは毛足の短いカーペット上でご使用ください。
+
座面の揺れはロッキング機能で、背もたれを倒した際にゆりかごのように揺れる機能です。
座部シート裏側にあるレバーを外側に引くと【ロッキングON】中に押し込むと【OFF】になります。
また座面下の大きなつまみを回すことによりロッキングの固さ調整ができます。
+
座部シートの梱包材の中に同封されている可能性があります。
+
お客様ご自身で組み立てが必要な商品です。
必要な工具と組み立て説明書が同封されています。
通常30分程度で組み上がると思います。
+
生地のチャックは工程上必要なものとなりますが取り外しは出来ません。
生地の一部は中のウレタンに接着されていますので、絶対に取り外しをしないでください。
表面の汚れは中性洗剤等を薄めた液を布に少し付けて、汚れを拭き取ってください。
+
キャスターは外して据え置きでご使用可能です。
ですがキャスターが無いと床に傷がついてしまう可能性がございますのでクッション材などを貼り付けてご使用することをお勧めいたします。
+
生地：ファブリック・メッシュ：（ポリエステル）、PU：（ポリウレタン）
クッション：ポリウレタン　
フレーム：スチール　
アームレスト：ポリウレタン（PU）　
ベース素材：ガラス繊維の強化ナイロン（ナイロン）
+
リクライニング（180°）をし、フットレストを伸ばして頂きますと
約165cmとなります。
+
誠に申し訳ございません。組立て完了商品をお送りすることは出来かねます。
+
アームレストは取り付けずにご使用頂きましても使用上問題はございません。

Storage

"収納家具"

NL-TPHL つっぱりハンガーラック

+
天井近くのバネで伸縮する細いポールには設置ができません。
サイドポールの固定具は伸縮ポールの下の太いポールに設置をお願いします。
+
●伸縮する細いポールの固定具を設置する箇所に布テープなどを巻き、太くしてください。
●必ず布テープの上で固定具をロックしてください。
●通常よりも天井への突っ張りを強くしてください。
●衣服を掛ける場合は通常の1/3以下にしてください。
　 ※かけすぎると重みで突っ張りが弱くなり、倒れてくる可能性があります。
+
ジョイントのロックはしっかりとロックが閉まっているかご確認をお願い致します。
また、衣服の荷重が片方に偏らないようにバランスを取ってください。
そ れでも下がってきてしまう場合は、ポールに布テープを巻き、その部分に固定具を設置してください。
+
サイドポールの内側にある伸縮部パイプの先端に付いている黒いパーツが固定時の状態になってしまっている可能性があります。

NL-HGL ハンガーラック

+
ブラック：外からは透けません。
シルバー＆ホワイト：半透明の為外から中身が少し透けます。
+
お客様ご自身で組み立てが必要な商品です。組立にはプラスドライバーが必要となります。
+
全体の耐荷重は30キロです。
耐荷重の内訳はハンガーポール1本が約10キロ×2、チェスト４つ合計約10キロとなります。
+
土台と土台を繋ぐパイプが土台の接合部に奥までしっかりはまっていない可能性がございます。
ゴム製の金槌で叩いて奥までしっかり取り付けをしていただくか、床に傷がつかないようカーペットの上などで上からトントンと押し付けてください。
土台にパイプがしっかりとはまっていないと全体の幅が異なってきてしまいます。
+
カラーメッシュパネルの両脇は若干内側にすぼまった状態でのお届けとなります。
一見、入らないように見えますが、指で挟むように力を加えると両脇が広がり「パチン」と入ります。
もしどうしても入らない、またはカラーフレームが変形してしまったりした場合は当店までご連絡をお願い致します。
+
メッキパイプにパイプエンドを少し入れて、パイプエンド側を上にして荷重をゆっくりと掛けてください。
その際は床等が傷つかないようにタオルなどの上で行ってください。
また、一気に荷重をかけてしまうとパイプエンドが割れてしまうことがありますのでご注意ください。
※一度はめたパイプエンドは取ることができません。
無理に取ろうとするとパイプエンドが割れてしまうことがあります。

Appliance

"家電"

NL-JSK10　空気清浄機能付き除湿機

+
壁にアース線接続端子がある場合は接続してください。
通常リビングのような水気の無い場所でご使用する場合はアース線の接続は必要ありません。
+
約２リットルです。
+
以下で販売しています。
URL：
+
約半年を目安に交換時期となりますが、一般家庭（室内）でのご使用でしたら１年くらい使用しても問題ありません。
※但し定期的にフィルターのお掃除をしてください。
+
今回蓋とタンクの両方を改良していますので、蓋とタンクのセットでの販売は可能です。
商品ページにて販売は行っておりませんのでご連絡頂ければご対応させて頂きます。
+
コンプレッサー内蔵の除湿機となりますので、当然温風が出ます（エアコンの室外機と同様の原理です）
6～8畳のお部屋ですと、3～4時間くらいで2℃くらい室温は上昇します。
+
排水ホースにつきましては、付属の長さのもののみとなります。
それ以上の長さをご希望の方はホームセンター等で同直径の物をお買い求めください。
+
除湿機モード、除湿空気清浄機モードの場合はどちらも消費電力は記載通りの
「185W（60Hz）153W（50Hz）」となります。
空気清浄機モードのみの場合は、送風のみとなり除湿が行われずコンプレッサーが稼働しない為、
扇風機程度の消費電力となります
+
稼働時にカラカラ音がしたり、煙が出たりした場合はすぐに使用を中止して当店までご連絡をお願い致します。
+
【お届け時は表示パネル全面に保護フィルムを貼らせて頂いております】
端から剥がして頂き、万が一本体に傷がある場合は当店までご連絡頂けましたらすぐにご対応させて頂きます。
+
当機の空気清浄機能は活性炭吸着型の付随的なものですので、たばこの臭いや花粉などに有効です。
ですがPM2.5などの微粒子には対応していませんのでご了承ください。
+
商品の到着直後はコンプレッサーが不安定な状態のため、
箱から出してから平らな場所に設置後、数時間置いてから稼働を開始してください。
+
ルーバーがないため、風向きは変えることが出来ません。
+
キャスターにはロック機能は付いておりません。
+
長さ１メートル、直径（外径）約10ｍｍです。
+
約1.8ｍです。
+
湿度計は温度計と違ってメーカーや条件により大きな誤差が出ます。
安価な物から数万円もする高精細の湿度計であっても、一度下に落としてしまって衝撃を与えたり、
経年劣化により数値は大幅に変動してしまう上に、そのくるいは元に戻りません。
また、湿度の計測は非常に繊細ですので「同じ部屋であっても10％以上の誤差が出ることがあります」
これは高さ・エアコンや暖房からの距離と風向き・日光・窓際・すきま風等の影響を受けます。
正しい湿度を計測するには【風等の影響のないお部屋の中心付近】が一番正確な数値が出ます。
（それでも±5％の誤差は出ます）
他の湿度計同様に当機器の湿度表記は一つの目安としてご参照ください。

NL-KSU4 加湿器
NL-HVC6 ハイブリッド式加湿器6L

+
NL-KSU4：銀イオンユニット＜約半年間＞
HEPA活性炭フィルター＜約半年間＞
NL-HVC6：銀イオンユニット＜約半年間＞
イオン交換樹脂フィルター＜約半年間＞
加熱ユニット保護マット＜約半年～1年間＞
※各パーツは定期的に洗浄いただくことで使用期間が延びます。
　 交換用パーツご希望の方は各商品ページまたは下記よりご購入できます。
●KSU4交換用ユニットはこちら
●HVC6交換用ユニットこちら
+
NL-KSU4 加湿器：ぬるめの霧が出ますが火傷の心配はありません。
NL-HVC6 ハイブリッド式加湿器6L：100℃で加熱しており、約55℃の霧が出ます。
加熱モードご使用時はお子様の手の届かない場所に設置をお願い致します。
+
外観から見えるカラフルなライトはUVライトではありません。
UVライトはタンク及びカバーを取り除くと見ることはできますが、タンクを取り除いた時点で自動OFFになります。
UVライトは紫外線を発しますので直接目で見ることができない仕様となります。
万一タンクを取り外してもUVライトが光っている場合は、すぐに使用を中止し販売店までご連絡をお願い致します。
+
銀イオン除菌はタンク内での雑菌繁殖を防止するためのものです。ですので噴霧される霧に除菌能力はありません。
+
表示は問題なくミストが出ない場合ですと、
下記パーツのいずれかの装着手順に誤りがありますかズレや浮きがあるために、
ミストが出ない症状の可能性がございます。
恐れ入りますが説明書7ページをご確認いただきながら再度パーツを設置し直して頂けますでしょうか。
何卒よろしくお願い申し上げます。
1.保護マット2.静音カバー3.ウォーターフロー4.ストレーナーメッシュ
（こちらがしっかりはまっていない可能性がございますので添付写真をご確認くださいませ。）5.タンク
+
赤く点滅しているとのことですが、どちらのマークが赤く点滅しておられますでしょうか。
給水ランプが赤く点灯している場合は下記の可能性が考えられますのでご確認いただけますと幸いでございます。
・フロート固定軸に破損はございませんでしょうか。（フロートを取り外して頂きご確認をお願い申し上げます。）
・フロート「UP表示」は上（表）になっておりますでしょうか。
・タンク内にあります吐水口をはめ直して頂けますでしょうか。（丸いパーツの爪をつまんで取り外してください）
・吐水口バネを指で何度か押して頂けますでしょうか。（引っかかってしまっている場合がございます）
+
アロマオイルを直接タンク内に入れることはできません。
アロマオイルは本体下に専用トレーがありますのでそちらのスポンジに適量を染み込ませてください。
+
湿度計は温度計と違ってメーカーや条件により大きな誤差が出ます。
安価な物から数万円もする高精細の湿度計であっても、一度下に落としてしまって衝撃を与えたり、
経年劣化により数値は大幅に変動してしまう上に、そのくるいは元に戻りません。
また、湿度の計測は非常に繊細ですので「同じ部屋であっても10％以上の誤差が出ることがあります」
これは高さ・エアコンや暖房からの距離と風向き・日光・窓際・すきま風等の影響を受けます。
正しい湿度を計測するには【風等の影響のないお部屋の中心付近】が一番正確な数値が出ます。
（それでも±5％の誤差は出ます）
他の湿度計同様に当機器の湿度表記は一つの目安としてご参照ください。
+
当機器の超音波振動子は次亜塩素酸対応ではありません。
ですので基本的に水道水以外の噴霧はお止めください。
もし、どうしても次亜塩素酸水を噴霧したい場合は、以下をお守りください。
1、使用は短期間にする。
2、濃度は30ppm以下にする
3、使用後はよくゆすいで次亜塩素酸水が残らないようにする。
4、ウォームモード・UVモードをOFFにする。
5、銀イオンユニット・イオン交換樹脂フィルター・加熱ユニット保護マットを外す。
※当機器で次亜塩素酸水を使用した場合は保証対象外となりますので予めご了承ください。

NL-MPJ　モバイルプロジェクター

+
プライムビデオ等の有料コンテンツは著作権規制によりミラーリング再生ができません。
有料コンテンツはプロジェクターにインストールしたアプリからご視聴ください。
+
各アプリを更新してしまうと今まで見れていたものが正常に動作しなくなる可能性があります。
また、取扱説明書をご参照いただきアプリの自動更新は必ずOFFにするようにしてください。
+
スマホに保存されている動画データの解像度が高いと、
ミラーリング再生時にカクカクしたり遅れが出たりします。
気になる方は解像度を落とすか、
iPhoneの場合は「純正のHDMI⇔ライトニングケーブル」をご使用ください。
+
市販のゲーム機ではミラーリング投影はできません。
ゲーム機を投影したい場合はHDMIケーブル経由で接続してください。
+
満充電でおおよそ2時間程度になります。
+
各再生機器にHDMI出力端子があればプロジェクターのHDMI入力に接続して視聴できます。
※旧型のプレーヤーではHDMI出力端子がない場合があります。その場合はご視聴いただけません。
+
使用できます。
ですがUSB給電の場合は電力量が追い付かない場合がありますので
充電量が少ない場合はACアダプター経由での充電をお勧めします。
+
HDMI接続できます。
付属のMINI HDMI変換アダプターを使用して本体に接続してください。

NL-HCRGL_コードレスサイクロン掃除機250w

+
「エコモード」と「マックスモード」の２段階になります。
電源ボタンを押すとエコモードで運転がスタートします。
また、マックスモードは必要な場合のみご使用ください。
常にマックスモードで使用すると一般的に電池寿命が短くなる傾向があります。
+
ご自宅が賃貸の場合などは充電スタンドを床に置くか、
L字のスタンド設置用板など をご用意いただきそちらにボルトで設置してください。
※床置きの場合はアルミシャフトとヘッド取った状態（本体のみ）で充電してください。

Pet Supplies

"ペット用品"

NL-PJE01 キャットタワー ADVANCED MODEL
NL-PJER02 キャットタワー Sクラス

+
天板のすぐ下「支柱と天板の間」にお取り付け頂くことも可能です。
+
１段分抜いて組み立てをすると約１６５cmほどにカスタムが可能となります。
一番下の短い６本の支柱とコの字板を抜いていただく方法が一番簡単です。
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大変人気商品のため商品やカラーによっては１～２カ月程お待ちいただく場合がございます。
各商品ページに各カラーごとの納期を記載しております。
但し昨今の世界情勢の影響もあり、予定納期よりも大幅に遅れる可能性もございます。
詳しい納期情報に関しては当店まで直接お問い合わせくださいませ。
+
柱と板の間、柱と柱の間どこでもお好きな場所に取り付けが可能です。
ハンモックを取り付けた場合、他の板との高さの差は約3～5ミリとなりますが、問題なくご使用いただけます。
もしご不安なようでしたらホームセンターでお買い求めいただけるワッシャー（厚み3～5ｍｍ、外径40ｍｍ～60ｍｍ、穴10～15ｍｍ）を他の柱のところに挟み、高さを合わせることができます。
+
当店のキャットタワーstadiumシリーズはボルト直径が約7ｍｍです。
対し他社製のタワーではボルト直径が9～10ｍｍのものが多く、
【37ｃｍタイプのハンモック】ですと他社製のタワーには設置ができない場合がございます。
※【47ｃｍタイプのハンモック】の場合は他社製でも設置が可能です。
+
約10キロの猫ちゃんでもご使用いただけます。
+
支柱の単品購入用のページもございますが、ご不明な場合は当店まで直接お問い合わせくださいませ。
在庫の確認等も合わせてご対応させていただきます。
+
板や支柱を外し、高さを【低く】カスタマイズすることが可能です。
※商品により高くすることも可能です。その際は直接当店までご相談ください。
+
当店取り扱いのキャットタワー全商品、ボルトの太さは約7ｍｍです。
+
ハンモックの方向は自由に変えることが出来ます。
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商品により異なります。
●advancedモデル・Sクラスモデル・MINI：約70mm
●SLIMOA・LUGLAND・FROLA・MERC：約85mm
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他の支柱と3ｍｍ～5mmほど高さの差が出てしまいますが、ハンモックを取り外してのご使用は可能です。
高さが気になる方はホームセンターでお買い求めいただけるワッシャー（厚み3～5ｍｍ、外径40ｍｍ～60ｍｍ、
穴10～15ｍｍ）を外した柱のところに挟み、高さを合わせることができます。
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当店のキャットタワーには低ホルムの安全性の確認された接着剤が使用されています。
ですが接着剤である以上、多少の臭いは発生します。
気になる方は日の当たらない風通しの良い場所で2～3日程度陰干しをしてください。

NL-CS175 キャットタワー SLIMOA

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「支柱と支柱の間」または「支柱と板の間」でしたらお好みの位置にお取り付けが可能です。
その場合、5mm程度の傾きが出来てしまいますので、
気になる方はホームセンター等で「5ｍｍ厚ワッシャー、10ｍｍ穴」程度のものをお買い求めいただき、高さ調整を行ってください。
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両サイドのハンモックを両サイドのハンモックを取り外しても組み立ては可能です。
但しハンモックの厚み分（約5mm）程度、その部分が低くなります。
気になる方はホームセンター等で「5ｍｍ厚ワッシャー、10ｍｍ穴」程度のものをお買い求めいただき、
高さ調整を行ってください。
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ハンモックトレーは付属品となりますので、最初から２つ付いています。

NL-CSW134 木目調キャットタワー WOODY

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体重8ｋｇ位までの猫ちゃんでしたら問題なくご使用いただけると思います。
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追加ハンモックを取り付けたい場合は、
上から「板」「ハンモック」「支柱」となるように設置してください。
但し取り付け箇所は5ｍｍ程度高くなります。
気になる方はホームセンター等で5ｍｍ厚のワッシャーをご用意ください。
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現在商品ページのご用意が出来ておりませんが、
準備が整い次第、パーツ販売を開始させていただきます。
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マット部分裏面のマジックテープで板に固定をする仕様となります。

NL-CS185 キャットタワー LUGLAND

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手前中心の組み換えをしてみてください。
下から＜短い支柱＞→＜小屋＞→＜長い支柱＞→＜ステップ＞→＜短い支柱＞の順で組み替えていただければ動線を楽に取ることができます。

NL-CS104 キャットタワー FLORA

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追加ご購入分のハンモックにつきましても柱と柱の間、
または柱と板の間お好きな場所に取り付けが可能となります。

NL-CGT2 NL-CGT3 キャットケージ

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引き出し（トイレ）が破損した場合は当店よりパーツのみでご購入いただくことが可能でございます。
商品ページにて販売は行っておりませんのでご連絡頂ければご対応させて頂きます。
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３段でご使用頂く際は転倒防止のためキャスターのご使用はお勧めしません。
大切な猫ちゃんの安全のためにもご理解頂けますと幸いでございます。
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ステップの耐荷重は約8ｋｇまでの猫ちゃんとなりますので、
ご自身で補強いただく必要があります。
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扉は上下共に180度開きます。
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ジョイント部分のお色につきましては、引き出しなどのパーツとご一緒の薄いお色味となります。
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縦：４８cm　横：３２cm　深さ：１２cmとなります。
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別売でご購入いただけます。
ご希望の方は当店までご連絡頂けましたらご案内させて頂きます。
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当店キャットケージトイレはシステムトイレとしてご使用いただけません。
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左右どちらでも位置は変更できます。
但し各ステップの位置も逆になるため、あわせて正面のネットの位置も入れ替える必要があります。
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トイレをふさぐプレートは別売でご購入いただけます。
ご希望の方は当店までご連絡頂けましたらご案内させて頂きます。
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パネル横ワイヤーがある位置でしたらお好みの位置へ設置が可能でございます。
但し扉がある場合に設置しますと開閉ができなくなります
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子猫・老猫・ぽっちゃりさん・脚に負担を掛けられない子以外の猫ちゃんでしたら
取り外した方が使いやすいと思います。
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当店では扱っていませんが、吊り型のハンモックでしたら設置ができます。
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部分的に壊れてしまっても各パーツをご購入いただけます。
ご希望の方は当店までご連絡ください。

ハンモック

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ネジ穴は約10mmとなります。
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ハンモックへのネジ等は付いておりません。
当店ハンモックはキャットタワー「支柱と支柱の間」または「支柱と板の間」
にすでに取り付けられているボルトに通して頂く仕様となります。
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ハンモックは全て同様の構造になりますが、37ｃｍと47ｃｍではフレームの厚みが異なります。
大型猫ちゃんでも安心のしっかりとした構造となりますので他社製品よりも曲がり難くなっています。
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支柱の太さのサイズは関係なく取り付けが可能です。ボルト直径が約10ｍｍ以下でしたらご使用いただけます。